Bilgisayarındaki tüm Creative bileşenlerini kaldır. (mp3 çalar sürücüleri) Windows Media Player 11'i de kaldır.
Bilgisayarında Windows XP ve Windows Media Player 10 olduğundan emin ol.
Mp3 çaları bilgisayara bağla, yeni bir aygıt olarak tanır. Sonra bütün sürücüleri tekrar kurup, firmware yükseltmesini yeniden çalıştırabilirsin.