![]()
Sony kaliteli mallar üretir. Ama bozulduğunda çöpe atmanız daha mantıklı olur. Özellikle Türkiye'de. Sony hakkında birçok şey okudum ve bizzat başıma da geldi.
Sony'nin yetkili servisi olan "Eurasia" şu ana kadar gördüğüm en kötü yetkili servis. Hem bayileri, hem şirketin kendisi. Yaşadığım olay ise cd çalarımın(cd walkman) yaka kumandasının bozulmasıydı(ki cd çalar hala garanti kapsamındaydı).Diyalog yaklaşık olarak şöyleydi:
ben: yaka kumandası bozuldu çalışmıyor, tamir edebilir misiniz ?
yetkili servis: maalesef, küçük parçalar tamir olamıyor.
ben: o zaman sanırsam yenisini vereceksiniz.
yetkili servis: hayır!
ben: ama garanti kapsamında hala cd çalar(garanti belgesini göstererek)
yetkili servis: yaka kumandası taşınabilir birşey olduğu için garanti kapsamı dışında. (Garanti belgesinin üstünde yazan ise "Kutudan çıkan herşey garanti kapsamındadır")
ben: o zaman bu cd çaların amacı walkman değil süs ?
yetkili servis elemanı, "Yok öyle olmuyo bilmemne" gibi birşeyler dediyse de çok dinlemedim, gittim ana şirket olan eurasia'yı aradım. Bu arama yaklaşık bir ay sürdü. Sürekli aradım, sabah, öğle, akşam,..(telefonda beni bekletirlerken Richard Marx - Right Here Waiting çalıyordu. O dönem pek bir duygusallaşmıştım) Mesaj bıraktım, geri aramadılar. Mail attım, cevap vermediler. Vazgeçmedim, şikayetvar.com'a yazdım, bir çok gazetenin tüketici haklarına yazdım, ama sonuç çıkmadı. En sonunda cd çalarım çalındı, vazgeçtim... o günden beri insanları uyarıyorum servis konusunda. Pek çok insanında aynı şeyden çektiğini gördüm.
Zaten şu link'e bakarsanız sony'nin halini anlarsınız
http://www.sikayetvar.com/index.php?loc=sikayet_oku&action=co&subaction=Detial&coNo=1250#
umarım yardımcı olur..
edip
